Fiskars ® - Ciseaux et outils de coupe
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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA e condições gerais de utilização |
As presentes condições gerais de venda (doravante designadas por "Condições Gerais") aplicam-se a qualquer compra efectuada por um utilizador da Internet / pessoa singular (doravante designado por "CLIENTE") no site https://www.lesfillesapois.fr (doravante designado por "SITE") à 3ADIFF - Les filles à pois..., sociedade inscrita no Registo Comercial de BEZIERS, sob o número 804 114 437 00028, com sede social em 1 rue Benoit Delmas 34300 AGDE - FRANÇA,
email : gestiondc3a@free.fr (doravante designada por "VENDEDOR").
IMPORTANTE
Qualquer encomenda efectuada no SITE implica a aceitação sem reservas, por parte do CLIENTE, das presentes condições gerais de venda.
Artigo 1. Definições
- "CLIENTE
- ": designa o co-contratante do VENDEDOR, que garante que é um consumidor tal como definido pela lei e pela jurisprudência francesa. A
- este respeito, fica expressamente estipulado que este CLIENTE actua fora de qualquer atividade habitual ou comercial.
- "CLIENTE": designa o co-contratante do VENDEDOR.
- ENTREGA":
- refere-se à primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE no endereço de entrega indicado aquando da encomenda.
- "
- PRODUTOS": refere-se
- a todos os produtos disponíveis no SITE.
- TERRITÓRIO": designa a FRANÇA metropolitana (exceto DOM/TOM).
Artigo 2. Objeto
O CLIENTE é claramente informado e reconhece que o SITE se destina aos consumidores e que os profissionais devem contactar o serviço comercial do VENDEDOR para beneficiar de condições contratuais distintas.
Artigo 3. Aceitação das condições gerais
Os presentes Termos e Condições Gerais estão referenciados na parte inferior de cada página do SITE através de uma hiperligação e devem ser consultados antes de efetuar uma encomenda. O CLIENTE é convidado a ler cuidadosamente, descarregar e imprimir os Termos e Condições Gerais e a guardar uma cópia.
O VENDEDOR aconselha o CLIENTE a ler os Termos e Condições Gerais sempre que efetuar uma nova encomenda, uma vez que a última versão dos referidos Termos e Condições se aplica a todas as novas encomendas de PRODUTOS.
Ao clicar no primeiro botão para efetuar a encomenda e depois no segundo para confirmar a encomenda, o CLIENTE reconhece ter lido, compreendido e aceite os Termos e Condições Gerais sem qualquer limitação ou condição.
Artigo 4. Compra de produtos no sítio
O CLIENTE será solicitado a fornecer informações de identificação através do preenchimento do formulário disponível no WEBSITE. O sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que o VENDEDOR possa processar a encomenda do CLIENTE. O CLIENTE pode consultar o estado da sua encomenda no SITE. Se for caso disso, as ENTREGAS podem ser acompanhadas através das ferramentas de acompanhamento em linha de certos transportadores. O CLIENTE pode igualmente contactar a qualquer momento o serviço comercial do VENDEDOR através do e-mail dcdiff@free.fr para obter informações sobre o estado da sua encomenda.
As informações que o CLIENTE fornece ao VENDEDOR ao efetuar uma encomenda devem ser completas, precisas e actualizadas. O VENDEDOR reserva-se o direito de pedir ao CLIENTE que confirme, por qualquer meio adequado, a sua identidade, a sua elegibilidade e as informações fornecidas.
Artigo 5. Encomendas
O VENDEDOR compromete-se a apresentar as características essenciais dos PRODUTOS (nas fichas de informação disponíveis no SITE) e as informações obrigatórias que o CLIENTE deve receber nos termos da legislação aplicável (nas presentes Condições Gerais).
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente estas informações antes de efetuar uma encomenda no SITE.
Salvo indicação expressa em contrário no SITE, todos os PRODUTOS vendidos pelo VENDEDOR são novos e estão em conformidade com a legislação europeia em vigor e com as normas aplicáveis em França.
As encomendas de PRODUTOS são feitas diretamente no SITE. Para efetuar uma encomenda, o CLIENTE deve seguir as etapas descritas abaixo (note-se, no entanto, que dependendo da página inicial do CLIENTE, as etapas podem ser ligeiramente diferentes).
O CLIENTE deve selecionar o(s) PRODUTO(s) da sua escolha, clicando no(s) PRODUTO(s) em questão e escolhendo as características e quantidades desejadas. Uma vez selecionado o PRODUTO, este é colocado no cesto do CLIENTE. O CLIENTE pode então adicionar tantos PRODUTOS ao seu cesto quantos desejar.
Uma vez seleccionados os PRODUTOS e colocados no cesto do CLIENTE, este deverá clicar no cesto e verificar se o conteúdo da encomenda está correto. Se o CLIENTE ainda não o tiver feito, será então convidado a identificar-se ou a registar-se.
Assim que o CLIENTE tiver validado o conteúdo do cesto e se tiver identificado/registado, será apresentado um formulário em linha preenchido automaticamente, com o resumo do preço, das taxas aplicáveis e, se for caso disso, dos custos de entrega.
O CLIENTE é convidado a verificar o conteúdo da sua encomenda (incluindo a quantidade, as características e as referências dos PRODUTOS encomendados, o endereço de faturação, o meio de pagamento e o preço) antes de validar o seu conteúdo.
O CLIENTE pode então proceder ao pagamento dos PRODUTOS seguindo as instruções do SITE e fornecendo todas as informações necessárias para a faturação e a ENTREGA dos PRODUTOS. No caso dos PRODUTOS para os quais existem opções, estas referências específicas aparecem quando as opções correctas tiverem sido seleccionadas. As encomendas efectuadas devem incluir todos os dados necessários ao seu correto processamento.
O CLIENTE deve também selecionar o método de entrega escolhido.
Uma vez concluídos todos os passos acima descritos, aparece no SITE uma página que acusa a receção da encomenda do CLIENTE. Uma cópia do aviso de receção da encomenda é automaticamente enviada ao CLIENTE por correio eletrónico, desde que o endereço eletrónico comunicado através do formulário de inscrição esteja correto.
O VENDEDOR não envia confirmações de encomenda por correio ou fax.
Durante o processo de encomenda, o CLIENTE deve introduzir as informações necessárias para a faturação (o sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a encomenda do CLIENTE seja processada pelo VENDEDOR).
Em particular, o CLIENTE deve indicar claramente todas as informações relativas à ENTREGA, nomeadamente o endereço exato de ENTREGA, bem como o eventual código de acesso ao endereço de ENTREGA.
Em seguida, o CLIENTE deve indicar o modo de pagamento escolhido.
Nem o formulário de encomenda que o CLIENTE elabora em linha, nem o aviso de receção da encomenda que o VENDEDOR envia ao CLIENTE por correio eletrónico, constituem uma fatura. Independentemente do método de encomenda ou de pagamento utilizado, o CLIENTE receberá a fatura original aquando da ENTREGA dos PRODUTOS, no interior da encomenda.
A data da encomenda é a data em que o VENDEDOR acusa a receção online da encomenda. Os prazos de entrega indicados no SITE só começam a contar a partir desta data.
Para todos os PRODUTOS, o CLIENTE encontrará os preços apresentados no SITE em euros, incluindo todos os impostos, bem como as taxas de entrega aplicáveis (dependendo do peso do pacote, excluindo embalagens e presentes, o endereço de ENTREGA e a transportadora ou modo de transporte escolhido).
Em especial, os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor à data da encomenda. Qualquer alteração da taxa aplicável pode afetar o preço dos PRODUTOS a partir da data em que a nova taxa entrar em vigor.
A taxa de IVA aplicável é expressa em percentagem do valor do PRODUTO vendido.
Os preços dos fornecedores do VENDEDOR estão sujeitos a alterações. Por conseguinte, os preços indicados no SITE podem ser alterados. Podem igualmente ser modificados em caso de ofertas especiais ou de saldos.
Os preços indicados são válidos salvo erro grosseiro. O preço aplicável é o indicado no SITE na data em que a encomenda é efectuada pelo CLIENTE.
A indisponibilidade de um PRODUTO é, em princípio, indicada na página do PRODUTO em causa. Os CLIENTES podem também ser informados do reabastecimento de um PRODUTO pelo VENDEDOR.
Em todo o caso, se a indisponibilidade não foi indicada aquando da encomenda, o VENDEDOR compromete-se a informar o CLIENTE sem demora da indisponibilidade do PRODUTO.
O VENDEDOR pode, a pedido do CLIENTE :
Oferecer-se para enviar todos os PRODUTOS ao mesmo tempo, assim que os PRODUTOS fora de stock estiverem novamente disponíveis,
Ou proceder a um envio parcial dos PRODUTOS disponíveis inicialmente, e depois ao envio do resto da encomenda quando os outros PRODUTOS estiverem disponíveis, sujeito a uma informação clara relativamente aos custos de transporte adicionais que possam ser incorridos,
Ou oferecer um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalentes, aceite pelo CLIENTE.
Se o CLIENTE decidir cancelar a sua encomenda de PRODUTOS indisponíveis, obterá o reembolso de todas as somas pagas pelos PRODUTOS indisponíveis no prazo máximo de trinta (30) dias após o pagamento.
O acondicionamento das suas encomendas é efectuado de forma eco-responsável, reduzindo ao mínimo o nosso impacto de CO2 através da utilização de produtos de expedição recicláveis ou reciclados.
Obrigado pela vossa compreensão.
Os Cartões-Prenda, mesmo parcialmente utilizados, não podem em caso algum ser trocados por um reembolso (dinheiro, cheque, transferência bancária, etc.).
5.8 Vales de oferta
O envio de um vale de oferta relativo a uma oferta promocional é efectuado após a receção do produto objeto da referida oferta. O carimbo do transportador será considerado como prova. Será enviado por correio eletrónico para o endereço de encomenda do cliente, exceto aos fins-de-semana e feriados e durante o horário de funcionamento da loja.
Artigo 6. Direito de retratação
"Em conformidade com as disposições do Código do Consumidor francês, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da entrega para devolver o produto para troca ou reembolso, sob reserva de inspeção e teste do produto devolvido.
O produto será devolvido na sua embalagem de origem, não danificada, sem vestígios de desgaste, etiquetas ou marcas .
(No caso de uma máquina, é favor proteger a caixa original e não colar o talão de devolução diretamente na caixa original da máquina.
pois isso torná-la-ia imprópria para revenda)
ou rasgar, bem como todos os acessórios, manuais e objectos diversos contidos na embalagem quando receber o produto novo.
Os produtos incompletos, danificados ou personalizados (cortados à medida) não serão aceites para devolução. Se o produto tiver sido utilizado e contiver os chamados consumíveis, estes não serão aceites para devolução ou reembolso.
Em qualquer caso, a devolução não pode ser efectuada por iniciativa exclusiva do cliente, mas apenas após acordo do fornecedor, que emitirá um número de devolução ao cliente. O custo da devolução será suportado pelo cliente.
A política de proteção da vida privada é parte integrante das presentes condições gerais de venda."
Artigo 7. Pagamento
O CLIENTE pode pagar os PRODUTOS online no SITE utilizando os métodos propostos pelo VENDEDOR.
O CLIENTE garante ao VENDEDOR que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido.
O VENDEDOR tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados transmitidos on-line no âmbito do pagamento on-line no SITE.
A este respeito, é especificado que todas as informações de pagamento fornecidas no SITE são transmitidas ao banco do SITE e não são processadas no SITE.
No caso de um único pagamento por cartão de crédito, a conta do CLIENTE será debitada assim que os PRODUTOS forem encomendados no SITE.
No caso de ENTREGA parcial, o montante total será debitado da conta do CLIENTE no momento em que a primeira parcela for despachada. Se o CLIENTE decidir cancelar a sua encomenda de PRODUTOS indisponíveis, o reembolso será efectuado de acordo com o último parágrafo do artigo 5.5 dos presentes Termos e Condições Gerais.
Se o banco recusar o débito de um cartão ou outro meio de pagamento, o CLIENTE deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente do VENDEDOR para pagar a encomenda por qualquer outro meio de pagamento válido.
No caso de, por qualquer motivo, oposição, recusa ou outro, a transmissão do fluxo de dinheiro devido pelo CLIENTE se revelar impossível, a encomenda será anulada e a venda será automaticamente rescindida.
Artigo 8. Prova e arquivo
O VENDEDOR compromete-se a arquivar estas informações a fim de acompanhar as transacções e a apresentar uma cópia do contrato a pedido do CLIENTE.
Em caso de litígio, o VENDEDOR poderá provar que o seu sistema de acompanhamento eletrónico é fiável e que garante a integridade da transação.
Artigo 9. Transferência de propriedade
As disposições acima não impedem a transferência para o CLIENTE, após a receção pelo CLIENTE ou por um terceiro designado pelo CLIENTE que não seja o transportador, dos riscos de perda ou dano dos PRODUTOS sujeitos à retenção de propriedade, bem como dos riscos de danos que possam causar.
Artigo 10. Entrega
Artigo 11. Embalagens
Artigo 12. Garantias
A garantia das peças sobressalentes só se aplica se estas tiverem sido substituídas de acordo com o procedimento do fabricante e por um profissional. A garantia não se aplica em caso de montagem, manutenção ou utilização incorrectas, nem em caso de consumíveis não compatíveis.
Artigo L.211-5do Código do Consumo: Para ser conforme ao contrato, o bem deve:
1° Ser adequado ao fim que normalmente se espera de um bem similar e, se for caso disso:
- corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;
- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou ser adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.
O VENDEDOR é obrigado a entregar um PRODUTO conforme, ou seja, apto para o uso esperado de um bem similar e que corresponda à descrição dada no WEBSITE. Esta conformidade implica também que o PRODUTO tenha as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo VENDEDOR, incluindo na publicidade e na rotulagem.
Neste contexto, o VENDEDOR é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega e por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade ou sob a sua responsabilidade.
Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade prescreve após dois (2) anos a contar da entrega do PRODUTO. (Artigo L.211-12 do Código do Consumidor).
Em caso de falta de conformidade, o CLIENTE pode solicitar a substituição ou a reparação do PRODUTO, à sua escolha. No entanto, se o custo da escolha do CLIENTE for manifestamente desproporcionado em relação à outra opção possível, tendo em conta o valor do PRODUTO ou a importância do defeito, o VENDEDOR pode proceder a um reembolso, sem seguir a opção escolhida pelo CLIENTE.
No caso de impossibilidade de substituição ou reparação, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após a receção do PRODUTO devolvido e em troca da devolução do PRODUTO pelo CLIENTE para a seguinte morada 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas 34300 - AGDE - FRANÇA.
Finalmente, o CLIENTE não será obrigado a provar a existência de uma falta de conformidade do PRODUTO durante os seis (6) meses seguintes à entrega dos bens.
É especificado que esta garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial concedida, se houver, sobre os PRODUTOS.
O VENDEDOR está vinculado à garantia de defeitos ocultos no PRODUTO vendido que o tornam impróprio para o seu uso pretendido, ou que prejudicam este uso de tal forma que o CLIENTE não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço mais baixo por ele, se tivesse conhecimento dos mesmos (Artigo 1641 do Código Civil Francês).
Esta garantia permite ao CLIENTE, que pode provar a existência de um defeito latente, escolher entre o reembolso do preço do PRODUTO se este for devolvido e o reembolso de uma parte do seu preço se o PRODUTO não for devolvido.
No caso de impossibilidade de substituição ou reparação, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após a receção do PRODUTO devolvido e em troca da devolução do PRODUTO pelo CLIENTE para o seguinte endereço 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas 34300 - AGDE - FRANÇA. A ação resultante de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo CLIENTE no prazo de dois (2) anos a contar da descoberta do defeito. (Parágrafo 1 do artigo 1648 do Código Civil francês).
NOTA antes de efetuar a encomenda :
- as bobinas são entregues em blisters! Fornecidas no estado em que se encontram pelos nossos fornecedores, não podemos verificar cada bobina e cada corte. Por vezes, não são lineares, o que significa que pode haver um corte.
- os comprimentos longos podem apresentar um corte.
Não se trata de um defeito oculto.
Durante o período de garantia, reparamos gratuitamente os defeitos de fabrico e de material. Os custos de transporte de ida são suportados pelo cliente; os custos de transporte de regresso são suportados por nós.
A garantia não cobre o desgaste normal nem os danos resultantes de uma manutenção e supervisão deficientes, negligência, funcionamento incorreto ou utilização indevida dos produtos.
As peças não garantidas das máquinas de costura e das máquinas de overloque são as agulhas, as bobinas, as caixas de bobinas, as facas, as placas de agulhas, os enfiadores de agulhas, os suportes de bobinas, as lâmpadas, as caixas, os acessórios (solas, pés diversos, etc.).
A garantia deixa automaticamente de ser aplicável se o utilizador ou o retalhista modificarem ou alterarem o produto em relação ao seu estado original. Duração e ponto de partida da garantia: 2 anos a partir da data de receção do produto.
Durante o período de garantia, a 3ADIFF France é obrigada a substituir as peças consideradas defeituosas após exame pelo seu serviço técnico qualificado ou, se preferir, a repará-las gratuitamente. A garantia exclui qualquer outro serviço ou indemnização, seja qual for o motivo.
Por acordo expresso entre as partes, a responsabilidade da 3ADIFF França resultante de um mau funcionamento dos produtos vendidos limita-se às disposições precedentes relativas, nomeadamente, aos defeitos latentes e aos danos materiais, em conformidade com a regulamentação em vigor.
IMPORTANTE
O período de garantia varia consoante a marca e o produto. É indicado na literatura de venda (ficha de produto e/ou instruções do produto em causa). Durante o período de garantia, reparamos gratuitamente os defeitos de fabrico e de material. Se, contrariamente às expectativas, forem detectados defeitos, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente, utilizando exclusivamente o formulário de contacto (no final da página). Se tiver de devolver a máquina para reparação, embale-a bem, pois não podemos assumir qualquer responsabilidade por danos ocorridos durante o transporte de e para o local.
Se a máquina for devolvida para reparação, deve ser bem embalada, uma vez que não podemos aceitar qualquer responsabilidade por danos ocorridos durante o transporte. Recomendamos que a devolva na sua embalagem original e com o seu acolchoamento original.
Não se esqueça de enviar o cabo de alimentação e o pedal para uma verificação completa.
A sua máquina será inspeccionada para verificar se está em boas condições, tanto estéticas como funcionais, assim que chegar às nossas instalações (antes da reparação) e antes de lhe ser devolvida (após a reparação).
As garantias não se aplicam ao desgaste normal de certas peças (caixas de bobinas, placas de agulhas, laçadeiras, correias, facas de coser, lâmpadas, enfiadeiras de agulhas, etc.), consumíveis (agulhas, calcadores, bobinas, acessórios, etc.) ou em caso de utilização incorrecta.), ou em caso de utilização ou manutenção incorrectas, ou em caso de utilização profissional, ou em caso de danos causados por causas externas ao equipamento (má qualidade do fio e/ou das agulhas, raios, tempestades, etc.), ou em caso de reparação por um reparador não autorizado pela nossa empresa.
Fora do período de garantia, será aplicada uma taxa fixa de devolução de 10 euros (IVA incluído) (será automaticamente fornecido um orçamento com um custo mínimo de 50 euros para testes e manuseamento).
Artigo 13. Responsabilidade civil
O VENDEDOR não poderá ser responsabilizado, nem considerado como tendo falhado nas suas obrigações decorrentes do presente contrato, por qualquer atraso ou incumprimento, quando a causa do atraso ou do incumprimento estiver ligada a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos tribunais franceses.
Além disso, o VENDEDOR não controla os sites que estão direta ou indiretamente ligados ao SITE. Por conseguinte, exclui qualquer responsabilidade pelas informações aí publicadas. As ligações a sítios Web de terceiros são fornecidas a título meramente informativo e não é dada qualquer garantia quanto ao seu conteúdo.
Artigo 14. Dados de carácter pessoal
O VENDEDOR recolhe dados pessoais dos seus Clientes no SITE, nomeadamente através de cookies. O CLIENTE pode desativar os cookies seguindo as instruções fornecidas pelo seu navegador.
Os dados recolhidos pelo VENDEDOR são utilizados para processar as encomendas efectuadas no SITE, gerir a conta do CLIENTE, analisar as encomendas e, se o CLIENTE tiver escolhido esta opção, enviar-lhe correio comercial de prospeção, boletins informativos, ofertas promocionais e/ou informações sobre vendas especiais, exceto se o CLIENTE não desejar continuar a receber tais comunicações do VENDEDOR.
Os dados do CLIENTE são mantidos confidenciais pelo VENDEDOR de acordo com a sua declaração à CNIL, para efeitos do contrato, da sua execução e em conformidade com a lei.
O CLIENTE pode anular a sua inscrição a qualquer momento, acedendo à sua conta ou clicando na ligação de hipertexto prevista para o efeito na parte inferior de cada oferta recebida por correio eletrónico.
Os dados podem ser comunicados, no todo ou em parte, aos prestadores de serviços do VENDEDOR envolvidos no processo de encomenda. Para fins comerciais, o VENDEDOR pode ceder os nomes e os dados de contacto dos seus CLIENTES aos seus parceiros comerciais, desde que os CLIENTES tenham dado o seu consentimento prévio aquando da sua inscrição no SITE.
O VENDEDOR perguntará expressamente aos CLIENTES se desejam que os seus dados pessoais sejam divulgados. O CLIENTE pode mudar de opinião a qualquer momento no SITE ou entrando em contacto com o VENDEDOR.
O VENDEDOR pode igualmente perguntar aos seus CLIENTES se desejam receber solicitações comerciais dos seus parceiros.
Em conformidade com a Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao tratamento de dados, aos ficheiros de dados e às liberdades individuais, o CLIENTE dispõe de um direito de acesso, de retificação, de oposição (por razões legítimas) e de supressão dos seus dados pessoais. Podem exercer este direito enviando uma mensagem de correio eletrónico para gestiondc3a@free.fr ou enviando uma carta para 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas - 34300 AGDE - FRANÇA.
É especificado que o CLIENTE deve poder provar a sua identidade, quer digitalizando um documento de identidade, quer enviando ao VENDEDOR uma fotocópia do seu documento de identidade.
Artigo 15. Reclamações
Qualquer reclamação escrita do CLIENTE deve ser enviada para o seguinte endereço: 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas 34300 AGDE - FRANÇA.
Artigo 16. Direitos de propriedade intelectual
Estes elementos são propriedade exclusiva do VENDEDOR. Qualquer pessoa que publique um site na Internet e pretenda criar uma ligação direta de hipertexto para o SITE deve pedir autorização ao VENDEDOR por escrito.
A autorização do VENDEDOR não será, em caso algum, concedida de forma permanente. Esta ligação deve ser suprimida a pedido do VENDEDOR. As ligações hipertextuais ao SITE que utilizem técnicas como o enquadramento ou a ligação em linha são estritamente proibidas.
Artigo 17. Validade das condições gerais de venda
Todas as cláusulas e condições não expressamente tratadas nas presentes condições gerais serão regidas de acordo com os usos do sector do comércio a retalho, para as empresas com sede social em França.
Artigo 18. Modificação das condições gerais de venda
As Condições Gerais são datadas com precisão e podem ser alteradas e actualizadas pelo VENDEDOR a qualquer momento. As condições gerais de venda aplicáveis são as que estão em vigor no momento em que a encomenda é efectuada.
As alterações às Condições Gerais não se aplicam aos PRODUTOS já adquiridos.
Artigo 19. Jurisdição e lei aplicável
Em caso de litígio, os tribunais franceses são os únicos competentes.
No entanto, antes de qualquer recurso a um tribunal arbitral ou estatal, será dada preferência a uma negociação num espírito de lealdade e de boa-fé com vista a chegar a um acordo amigável em caso de litígio relacionado com o presente contrato, incluindo qualquer litígio relativo à sua validade.
A parte que pretenda dar início ao processo de negociação deve informar a outra parte por carta registada com aviso de receção, indicando os elementos do litígio. Se, no final de um prazo de quinze (15) dias, as partes não chegarem a acordo, o litígio será submetido ao tribunal competente abaixo designado.
Durante todo o processo de negociação e até à sua conclusão, as partes abster-se-ão de intentar qualquer ação judicial uma contra a outra relativamente ao litígio que é objeto da negociação. A título de exceção, as partes estão autorizadas a recorrer ao tribunal de processo sumário ou a requerer uma decisão por petição. As partes não renunciam à cláusula de resolução amigável no caso de intentarem uma ação num tribunal de jurisdição sumária ou de requererem uma decisão judicial, salvo se expressamente o desejarem.
APÊNDICE 1
PROCEDIMENTOS PARA O EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETRACTAÇÃOEm princípio, o CLIENTE tem o direito de devolver ou restituir o PRODUTO ao VENDEDOR ou a uma pessoa designada por este último, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de retirada, a menos que o VENDEDOR se ofereça para recolher o PRODUTO ele próprio.
Prazo de retratação
O período de retirada expira catorze (14) dias de calendário após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não o transportador e designado pelo CLIENTE, toma posse física do PRODUTO.
Se o CLIENTE tiver encomendado vários PRODUTOS numa única encomenda que dê origem a várias ENTREGAS (ou no caso de uma encomenda de um único PRODUTO entregue em vários lotes), o prazo de retratação expira catorze (14) dias de calendário após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro designado pelo CLIENTE, que não seja o transportador, toma posse física do último PRODUTO entregue.
Notificação do direito de retratação
Para exercer o direito de retratação, o CLIENTE deve notificar a sua decisão de retratação do presente contrato através de uma declaração inequívoca para : 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas - 34300 AGDE - FRANÇA ou gestiondc3a@free.fr.
Pode também utilizar o formulário abaixo:
Número de telefone do VENDEDOR* :
Número de fax do VENDEDOR* :
Endereço eletrónico do VENDEDOR* :
Venho por este meio notificar-vos da minha rescisão do contrato de venda do PRODUTO abaixo indicado:
Referência do PRODUTO
Número da fatura :
N.º da ordem de compra :
- Encomendado em [____________]/recebido em [________________]
- Modo de pagamento utilizado :
- Nome do CLIENTE e, se for caso disso, do beneficiário da encomenda :
- Endereço do CLIENTE :
- Endereço de entrega :
- Assinatura do CLIENTE (exceto no caso de transmissão por correio eletrónico)
- Data da encomenda
Para que o prazo de retratação seja respeitado, o CLIENTE deve enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.
Efeitos da retratação
Em caso de retratação por parte do CLIENTE, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar todas as somas pagas, incluindo as despesas de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a contar da data em que o VENDEDOR for informado da vontade do CLIENTE de se retratar.
O VENDEDOR efectuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o CLIENTE utilizou para a transação inicial, salvo acordo expresso do CLIENTE em relação a um meio diferente e, em qualquer caso, este reembolso não implicará quaisquer custos para o cliente.
O VENDEDOR pode adiar o reembolso até à receção da mercadoria ou até que o CLIENTE apresente prova da expedição da mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.
Procedimentos de devolução
O CLIENTE deve, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias após ter comunicado a sua decisão de rescindir o presente contrato, devolver os bens a : 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas - 34300 AGDE - FRANÇA.
Este prazo é considerado respeitado se o CLIENTE devolver a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias.
Custos de devolução
O CLIENTE suporta os custos directos da devolução da mercadoria.
Estado da mercadoria devolvida
O PRODUTO deve ser devolvido em conformidade com as instruções do VENDEDOR e incluir todos os acessórios entregues.
Exclusões do direito de retratação
O direito de retratação está excluído nos seguintes casos
- Fornecimento
- de bens ou serviços cujo preço dependa das flutuações do mercado financeiro
- Fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do CLIENTE ou claramente personalizados. Incluem-se aqui os produtos cortados, tais como tecidos, cordões, fitas, cordões, entretelas, etc. Fornecimento
- de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente
- Fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas informáticos que tenham sido abertos após a entrega
- Jornais, periódicos, revistas (exceto contratos de assinatura)
- Prestação de serviços de alojamento, exceto para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis,
- restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, se a oferta previr uma data ou um período de execução específicos
- Fornecimento de bens que, pela sua natureza, estejam inseparavelmente misturados com outros artigos
- Fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos pelo CLIENTE após a ENTREGA
- Fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço tenha sido acordado aquando da celebração do contrato de venda,
- cuja entrega só pode ser efectuada após 30 dias e cujo valor real depende de flutuações de mercado fora do controlo do VENDEDOR
- o fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos sob forma desmaterializada, se a execução tiver sido iniciada com o acordo prévio expresso do consumidor, que reconheceu igualmente que perderá o seu direito de rescisão
- contratos celebrados em hasta pública
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Os acessórios ou peças sobressalentes cuja fita adesiva de segurança tenha sido rasgada não serão trocados nem aceites de volta
. Os programas informáticos e os CDs que tenham sido abertos (desfilmados) não podem ser aceites ou reembolsados.
Exoneração de responsabilidade - Manuseamento ou execução incorrectos
ATENÇÃO Estão disponíveis vídeos para o ajudar a montar as suas peças sobresselentes, acessórios ou produtos de utilização.
Não podemos, em caso algum, ser responsabilizados por danos ou outros ferimentos que possam ser causados por um manuseamento ou execução incorrecta destes vídeos. O utilizador assume a responsabilidade quando adquire, instala e/ou utiliza peças sobresselentes ou produtos que requerem o conhecimento e a prática das regras do respetivo comércio.
Se não pensa ou não é capaz de efetuar estas operações, é preferível interromper a operação e recorrer a um profissional.
Devoluções e reembolsos após pagamento em prestações
Note que o pagamento em prestações é aceite para encomendas superiores a 100 euros. A sua encomenda será elegível para pagamento em prestações a partir de 100 euros. O pagamento em prestações está sujeito às condições do fornecedor de crédito.
- Por lei, os consumidores da União Europeia dispõem de 14 dias a contar da receção do artigo para exercer o seu direito de retratação. Se desejar conservar os artigos recebidos e exercer o seu direito de retratação junto do fornecedor de crédito:
- Se rescindir
- este crédito antes da entrega da sua encomenda, não ficará a dever nada ao prestador de crédito e continua a ser livre de manter ou não a sua encomenda, em conformidade com as Condições Gerais de Les Filles à Pois....
- Se rescindir este crédito após a entrega da encomenda e desejar manter a sua encomenda, compromete-se a reembolsar direta e imediatamente o prestador de crédito pelo montante da encomenda, ficando entendido que os custos não serão devidos ao prestador de crédito.
- Se o cliente rescindir o presente contrato de crédito após a entrega da encomenda e anular igualmente a sua encomenda em conformidade com as condições gerais de Les Filles à Pois..., não ficará a dever nada ao prestador de crédito no âmbito do presente contrato.
- Se uma parte da sua encomenda for devolvida, o prestador de serviços continuará a descontar as prestações acordadas aquando da assinatura do contrato com ele. Caberá à sociedade La filles à Pois... proceder ao reembolso ou ao estabelecimento de uma nota de crédito total ou parcial.
Devolução, reembolso e despesas de transporte gratuitas
Se beneficiou de transporte gratuito aquando da validação da sua encomenda porque atingiu o limite máximo de elegibilidade e está a proceder a uma devolução parcial da sua encomenda :
- será reembolsado se, após dedução do(s) artigo(s) devolvido(s), a sua encomenda continuar a ser elegível para transporte gratuito.
- ser-lhe-á proposta uma nota de crédito se, após dedução do(s) artigo(s) devolvido(s), a sua encomenda deixar de poder beneficiar de transporte gratuito. Neste último caso, se desejar um reembolso em vez de uma nota de crédito. Os custos de transporte que deveriam ter sido cobrados ao cliente, deduzido(s) o(s) artigo(s), ser-lhe-ão automaticamente facturados e deduzidos do reembolso.
Devoluções abusivas
Em caso de devoluções anormais ou abusivas, a 3ADIFF reserva-se o direito de recusar uma encomenda posterior.
Litígios repetidos
Em caso de litígio anormal ou abusivo, a 3ADIFF reserva-se o direito de recusar uma encomenda posterior.
ANEXO 2
POLÍTICA DE ENTREGA
Os PRODUTOS oferecidos só podem ser entregues dentro do TERRITÓRIO.
Não é possível efetuar uma encomenda para qualquer endereço de entrega fora deste TERRITÓRIO.
Os PRODUTOS são expedidos para o(s) endereço(s) de entrega indicado(s) pelo CLIENTE durante o processo de encomenda.
Prazos de expedição
Os prazos de preparação de uma encomenda e de emissão da fatura, antes da expedição dos PRODUTOS em stock, são indicados no SITE. Estes prazos não incluem os fins-de-semana, os feriados e os períodos de grande afluência (saldos, festivais, eventos promocionais, etc.).
Uma mensagem de correio eletrónico será automaticamente enviada ao CLIENTE quando os PRODUTOS forem expedidos, desde que o endereço de correio eletrónico introduzido no formulário de registo esteja correto.
Prazos e custos de entrega
Durante o processo de encomenda, o VENDEDOR indica ao CLIENTE os prazos de entrega e os métodos de envio possíveis para os PRODUTOS adquiridos.
Os custos de envio são calculados em função do método de entrega. O montante destes custos será pago pelo CLIENTE para além do preço dos PRODUTOS adquiridos.
Os prazos e os custos de entrega estão detalhados no WEBSITE.
Modalidades de ENTREGA
A encomenda será entregue ao CLIENTE mediante assinatura e apresentação de um comprovativo de identidade.
Em caso de ausência, será deixado um aviso de entrega para que o CLIENTE possa levantar a encomenda na estação de correios.
Problemas de entrega
O CLIENTE é informado da data de entrega aquando da escolha do transportador, no final do procedimento de encomenda em linha, antes da confirmação da encomenda.
Está previsto que as entregas sejam efectuadas num prazo máximo de trinta (30) dias. Caso contrário, o CLIENTE deve notificar formalmente o VENDEDOR para efetuar a entrega num prazo razoável e, em caso de não entrega neste prazo, o CLIENTE pode rescindir o contrato.
O VENDEDOR reembolsará o montante total pago pelos PRODUTOS, incluindo impostos e despesas de entrega, ao CLIENTE, sem demora injustificada, após a receção da carta de cancelamento, utilizando o mesmo método de pagamento que o CLIENTE utilizou para comprar os PRODUTOS.
O VENDEDOR é responsável até que o PRODUTO seja entregue ao CLIENTE. Recorde-se que o CLIENTE dispõe de um prazo de três (3) dias para notificar o transportador de qualquer dano ou perda parcial verificada no momento da entrega.
ANEXO 3
CERTIFICAÇÃO DO TECIDO
Antes de efetuar a compra, tenha em atenção que para todos os pedidos de certificado :
- deve ter adquirido previamente o produto objeto do certificado
- receberá o certificado tal como o recebemos dos fornecedores. Isto significa que as datas de validade podem ter expirado e que os nomes dos requerentes de certificados são ocultados por eles e não por nós.
- Para alguns certificados, apenas recebemos o número de aprovação, que pode ser verificado no sítio Web do emissor. Assim, não terá um documento em papel.
ANEXO 4
ENCOLHIMENTO DO TECIDO
Atenção
Lave SEMPRE os seus tecidos antes de qualquer projeto! A lavagem dos tecidos evita surpresas desagradáveis.
Prever o encolhimento antes de encomendar! As encomendas são entregues com uma margem de encolhimento de +/- 3%.
Tenha em atenção que :
- a maioria dos tecidos encolhe +/- 5%.
- A maioria dos fabricantes aplica um primário para manter o tecido no lugar quando este é embalado. Quando este primário é retirado, o tecido perde a sua fixação e pode também perder comprimento.
Lavar à máquina de acordo com as instruções de lavagem ou lavar à mão à temperatura adequada (ver ficha de dados do produto).
Em seguida, passe o tecido a ferro para evitar vincos.
APÊNDICE 5
ESPAÇO DE COR
As fotografias de produtos não são contratuais.
As cores dos produtos podem variar de um ecrã para outro. No âmbito do nosso compromisso de qualidade e confiança, envidamos todos os esforços, tanto a nível técnico como em termos de recursos humanos, para lhe fornecer as imagens mais exactas dos produtos. O nosso processo de criação de fotografias de produtos inclui a calibração de todos os nossos ecrãs utilizando uma sonda, mas as cores nos seus ecrãs podem diferir da realidade.
Por favor, tenha este facto em conta quando consultar as nossas fichas técnicas e confirmar a sua encomenda.
ANEXO 6
PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO
IMPORTANTE - ATENÇÃO ANTES DE EFECTUAR A ENCOMENDA
As fotografias dos produtos não são contratuais.
Tenha em atenção que as peças sobresselentes podem diferir ligeiramente das originais, mas continuam a cumprir as recomendações do fabricante.