CONDICIONES GENERALES DE VENTA y condiciones generales de uso |
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a toda compra realizada por un internauta / persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web https://www.lesfillesapois.fr (en adelante, el "SITIO") a 3ADIFF - Les filles à pois..., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de BEZIERS con el número 804 114 437 00028, con domicilio social en 1 rue Benoit Delmas 34300 AGDE - FRANCIA, correo electrónico : [email protected] (en adelante, el "VENDEDOR").
IMPORTANTE Todo pedido realizado en el SITIO implica la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones Definiciones
- CLIENTE": se refiere al cocontratante del VENDEDOR, quien garantiza que es un consumidor tal y como se define en la legislación y la jurisprudencia francesas.
- A
- este respecto, se estipula expresamente que este CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
- "CLIENTE": se refiere al cocontratante del VENDEDOR.
- E
- NTREGA": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
- "
- P
- RODUCTOS": se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
- TERRITORIO ": se refiere a FRANCIA metropolitana (excluyendo DOM/TOM).
Artículo 2. Asunto
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales Aceptación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar un pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales cada vez que realice un nuevo pedido, ya que la última versión de dichas Condiciones Generales se aplica a todos los nuevos pedidos de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y en el segundo para confirmarlo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio
Se solicitará al CLIENTE que facilite datos identificativos cumplimentando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser cumplimentados para que el VENDEDOR pueda tramitar el pedido del CLIENTE. El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en el SITIO. En su caso, las ENTREGAS pueden rastrearse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de determinados transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto en cualquier momento con el servicio comercial del VENDEDOR por correo electrónico en la dirección [email protected] para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE facilite al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, exacta y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, su elegibilidad y la información facilitada.
Artículo 5. Pedidos Pedidos
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en las presentes Condiciones Generales).
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
Salvo indicación expresa en contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y conformes a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en Francia.
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (no obstante, tenga en cuenta que, en función de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
El CLIENTE debe seleccionar el/los PRODUCTO(s) de su elección haciendo clic sobre el/los PRODUCTO(s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se coloca en la cesta del CLIENTE. A continuación, el CLIENTE podrá añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en la cesta del CLIENTE, éste deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido del pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o a registrarse.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se mostrará un formulario en línea cumplimentado automáticamente, en el que se resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido.
A continuación, el CLIENTE podrá proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones que figuran en el SITIO y facilitando toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. En el caso de PRODUCTOS para los que existan opciones disponibles, estas referencias específicas aparecerán cuando se hayan seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para su correcta tramitación.
Asimismo, el CLIENTE deberá seleccionar la modalidad de entrega elegida.
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá en el SITIO una página de acuse de recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta .
El VENDEDOR no envía confirmaciones de pedido por correo ni por fax.
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE debe introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
En particular, el CLIENTE debe indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso a la dirección de ENTREGA.
A continuación, el CLIENTE deberá especificar la forma de pago elegida.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE elabora en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico, constituyen una factura. Independientemente del modo de pedido o de pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
La fecha de pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo en línea del pedido. Los plazos de entrega indicados en el SITIO sólo comienzan a correr a partir de esta fecha.
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará los precios indicados en el SITIO en euros, con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de entrega aplicables (en función del peso del paquete, sin embalaje ni regalos, de la dirección de ENTREGA y del transportista o modo de transporte elegido).
En particular, los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.
El tipo de IVA aplicable se expresa en porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas.
Los precios indicados son válidos salvo error manifiesto. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica, en principio, en la página del PRODUCTO en cuestión. El VENDEDOR también podrá informar al CLIENTE de la reposición de existencias de un PRODUCTO.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no ha sido indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar sin demora al CLIENTE en caso de indisponibilidad del PRODUCTO.
El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE :
O bien proponer el envío de todos los PRODUCTOS al mismo tiempo en cuanto los PRODUCTOS agotados vuelvan a estar disponibles,
O bien proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles inicialmente, y luego al envío del resto del pedido cuando los demás PRODUCTOS estén disponibles, a reserva de una información clara sobre los gastos de transporte suplementarios en los que se pueda incurrir,
O bien ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del pago.
El embalaje de sus paquetes se realiza de forma eco-responsable, reduciendo al mínimo nuestro impacto en CO2 mediante el uso de productos de envío reciclables o reciclados.
Gracias por su comprensión.
En ningún caso las Tarjetas Regalo, aunque se hayan utilizado parcialmente, podrán canjearse por un reembolso (efectivo, cheque, transferencia bancaria, etc.).
5.8 Cheques regalo
El envío de un vale relativo a una oferta promocional se efectuará tras la recepción del producto objeto de dicha oferta. Se tomará como prueba el sello del transportista. Se enviará por correo electrónico al cliente a la dirección de pedido, salvo fines de semana y días festivos y durante el horario de apertura de la tienda.
Artículo 6. Derecho de desistimiento Derecho de desistimiento
" De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la entrega para devolver el producto para su cambio o reembolso, previa inspección y comprobación del producto devuelto.
El producto se devolverá en su embalaje original, no dañado, sin rastros de desgaste, etiquetas o marcas .
(En el caso de una máquina, proteja la caja original y no pegue el albarán de devolución directamente en la caja original de la máquina.
ya que esto la convertiría en no apta para la reventa)
o rotura, junto con todos los accesorios, manuales y artículos varios que contenga el embalaje cuando reciba el nuevo producto.
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o personalizados (cortados a medida). Si el producto ha sido utilizado y contiene los denominados consumibles, éstos no se aceptarán ni se reembolsarán.
En cualquier caso, las devoluciones no podrán efectuarse únicamente por iniciativa del cliente, sino previo acuerdo del proveedor, que emitirá un número de devolución al cliente. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
La política de protección de la vida privada forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta."
Artículo 7. Pago
El CLIENTE puede pagar los PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los medios propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.
En este sentido, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
En el caso de un pago único por tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se efectuará en el momento del pedido de los PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto en el momento del envío del primer paquete. Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.
Si la entidad bancaria deniega el cargo en cuenta de una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para abonar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será anulado y la venta rescindida automáticamente.
Artículo 8. Prueba y archivo
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de controlar las transacciones y de presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transmisión de la propiedad
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por el CLIENTE o por un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o deterioro de los PRODUCTOS objeto de la reserva de propiedad, así como de los riesgos de daños que puedan causar.
Artículo 10. Entrega
Artículo 11. Embalaje
Artículo 12. Garantías Garantías
Tenga en cuenta que la garantía de las piezas de recambio sólo se aplica si han sido cambiadas de acuerdo con el procedimiento del fabricante y por un profesional. La garantía no se aplica en caso de montaje, mantenimiento o uso incorrectos, ni en caso de consumibles no compatibles.
Artículo L.211-5
del Código de Consumo francés: Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1° Ser apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso :
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, apto para el uso que se espera de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad implica igualmente que el PRODUCTO posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, incluso en la publicidad y en el etiquetado.
En este contexto, el VENDEDOR será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega, así como de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última se haya hecho bajo su responsabilidad o se haya efectuado bajo su responsabilidad.
Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos (2) años de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código de Consumo).
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o la reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE es manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas 34300 - AGDE - FRANCIA.
Por último, el CLIENTE no estará obligado a probar la existencia de una falta de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega de la mercancía.
Se precisa que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
El VENDEDOR está vinculado por la garantía por vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que perjudican este uso hasta tal punto que el CLIENTE no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, de haberlos conocido (artículo 1641 del Código Civil francés).
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si éste es devuelto y el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no es devuelto.
En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por el CLIENTE a la siguiente dirección 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas 34300 - AGDE - FRANCIA. La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser ejercida por el CLIENTE en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil francés).
NOTA antes de realizar el pedido :
- ¡las bobinas se entregan en blisters! Suministradas tal cual por nuestros proveedores, no podemos comprobar cada bobina y corte. A veces son no lineales, lo que significa que un corte puede estar presente.
- Las longitudes largas pueden presentar un corte.
No se trata de un defecto oculto.
Durante el periodo de garantía, repararemos gratuitamente los defectos de fabricación y de material. Los gastos de transporte de ida correrán a cargo del cliente; los gastos de transporte de vuelta correrán a cargo nuestro.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños derivados de un mantenimiento y supervisión deficientes, negligencia, funcionamiento incorrecto o uso indebido de los productos.
Las piezas no garantizadas para máquinas de coser y overlock son agujas, canillas, canilleros, cuchillas, placas de agujas, enhebradores de agujas, portabobinas, bombillas, carcasas, accesorios (suelas, pies diversos, etc.).
La garantía deja de aplicarse automáticamente si el usuario o el minorista han modificado o alterado el producto con respecto a su estado original. Duración y punto de partida de la garantía: 2 años a partir de la fecha de recepción del producto.
Durante el periodo de garantía, 3ADIFF Francia se compromete a sustituir las piezas defectuosas tras un examen realizado por su servicio técnico cualificado o, si lo prefiere, a repararlas gratuitamente. La garantía excluye cualquier otro servicio o indemnización por cualquier motivo.
Por acuerdo expreso entre las partes, la responsabilidad de 3ADIFF Francia resultante de un mal funcionamiento de los productos vendidos se limitará a las disposiciones precedentes relativas, en particular, a los vicios ocultos y a los daños materiales de conformidad con la normativa vigente.
IMPORTANTE
El período de garantía varía según la marca y el producto. Se indica en la documentación comercial (ficha y/o instrucciones del producto en cuestión). Durante el periodo de garantía, repararemos gratuitamente los defectos de fabricación y de material. Si, en contra de lo esperado, se detectan defectos, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando únicamente el formulario de contacto (al final de la página). Le rogamos que empaquete bien la máquina si tiene que devolverla para su reparación, ya que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan durante el transporte de ida y vuelta.
Empaquete bien la máquina si necesita devolverla para su reparación, ya que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan durante el transporte. Le recomendamos que la devuelva en su embalaje original y con su acolchado original.
Recuerde enviar el cable de alimentación y el pedal para una revisión completa.
Su máquina será inspeccionada para comprobar que se encuentra en buen estado, tanto estético como funcional, en cuanto llegue a nuestras instalaciones (antes de la reparación) y antes de devolvérsela (después de la reparación).
Las garantías no se aplican al desgaste normal de determinadas piezas (canilleros, placas de agujas, bucles, correas, cuchillas de la máquina overlock, bombillas, enhebradores de agujas, etc.), consumibles (agujas, prensatelas, canillas, accesorios, etc.) o en caso de uso indebido.), o en caso de uso o mantenimiento inadecuados, o en caso de uso profesional, o en caso de daños provocados por causas externas al aparato (mala calidad del hilo y/o de las agujas, rayos, tormenta, etc.), o en caso de reparación por un reparador no autorizado por nuestra empresa.
Fuera del periodo de garantía, se aplicará una tarifa plana de gastos de devolución de 10 euros (IVA incluido) (se proporcionará automáticamente un presupuesto con un cargo mínimo de 50 euros en concepto de pruebas y manipulación).
Artículo 13. Responsabilidad Responsabilidad
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni considerado incumplidor de sus obligaciones contractuales, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
Se precisa además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO WEB. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.
Artículo 14. Datos personales Datos de carácter personal
El VENDEDOR recoge datos personales sobre sus Clientes en el SITIO, incluso mediante cookies. El CLIENTE puede desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador.
Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle correos comerciales de prospección, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son conservados confidencialmente por el VENDEDOR de conformidad con su declaración ante la CNIL, a efectos del contrato, de su ejecución y en cumplimiento de la ley.
El CLIENTE podrá darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervengan en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que los CLIENTES hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará expresamente a los CLIENTES si desean que se comuniquen sus datos personales. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o poniéndose en contacto con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, los CLIENTES disponen de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Pueden ejercer este derecho enviando un correo electrónico a [email protected] o enviando una carta a 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas - 34300 AGDE - FRANCIA.
Se precisa que el CLIENTE debe poder probar su identidad, bien escaneando un documento de identidad, bien enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 15. Reclamaciones Reclamaciones
Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección: 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas 34300 AGDE - FRANCIA.
Artículo 16. Derechos de propiedad intelectual
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO deberá solicitar autorización por escrito al VENDEDOR.
En ningún caso se concederá la autorización del VENDEDOR con carácter permanente. Este enlace deberá suprimirse a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto hacia el SITIO que utilicen técnicas como el framing o el in-line linking están estrictamente prohibidos.
Artículo 17. Validez de las Condiciones Generales Validez de las Condiciones Generales
Todos los términos y condiciones no tratados expresamente en el presente documento se regirán de conformidad con los usos del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentre en Francia.
Artículo 18. Modificación de las Condiciones Generales Modificación de las Condiciones Generales
Las Condiciones Generales tienen una fecha precisa y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento de la realización del pedido.
Las modificaciones de las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Artículo 19. Jurisdicción y ley aplicable Jurisdicción y ley aplicable
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
No obstante, antes de recurrir a un tribunal arbitral o estatal, se preferirá la negociación con espíritu de lealtad y buena fe con vistas a llegar a un acuerdo amistoso en caso de litigio relativo al presente contrato, incluido cualquier litigio relativo a su validez.
La parte que desee iniciar el proceso de negociación deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del litigio. Si al cabo de un plazo de quince (15) días, las partes no consiguen llegar a un acuerdo, el litigio se someterá al tribunal competente designado a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su conclusión, las partes se abstendrán de emprender cualquier acción legal contra la otra parte en relación con el litigio objeto de la negociación. Excepcionalmente, las partes están autorizadas a someter el asunto al tribunal de procedimiento sumario o a solicitar una orden de petición. Las partes no renunciarán a la cláusula de solución amistosa en caso de que interpongan una demanda ante un tribunal de procedimiento sumario o soliciten una orden judicial, salvo que deseen expresamente lo contrario.
ANEXO 1
MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTACIÓNEn principio, el CLIENTE tiene derecho a devolver o restituir el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por éste, sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de retractación, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger él mismo el PRODUCTO.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO.
Si el CLIENTE ha encargado varios PRODUCTOS en un mismo pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a : 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas - 34300 AGDE - FRANCIA o [email protected].
También puede utilizar el siguiente formulario:
Número de teléfono del VENDEDOR* :
Número de fax del VENDEDOR* :
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR* :
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO que figura a continuación:
Referencia del PRODUCTO
Número de factura :
Nº de pedido :
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Forma de pago utilizada :
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, beneficiario del pedido :
- Dirección del CLIENTE :
- Dirección de entrega :
- Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha del pedido
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad de desistimiento del CLIENTE.
El VENDEDOR efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acepte expresamente un medio diferente, y en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el cliente.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya acreditado el envío de la misma, según qué condición se cumpla primero.
Procedimientos de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a : 3ADIFF - 1 rue Benoit Delmas - 34300 AGDE - FRANCIA.
Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del CLIENTE.
Estado de la mercancía devuelta
El PRODUCTO debe devolverse conforme a las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos
- S
- uministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero S
- uministro
- de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados. Esto incluye productos cortados como tejidos, cordones, cintas, cordajes, entretelas, etc.
- S
- uministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos que hayan sido desprecintados después de la
- entrega
- Periódicos, publicaciones periódicas, revistas (excepto contratos de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento que no sean con fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos,
- s
- ervicios de restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un período de ejecución específicos
- Suministro de
- bienes que, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos
- Suministro
- de bienes precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA
- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta,
- c
- uya entrega sólo pueda efectuarse transcurridos 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del VENDEDOR
- el suministro de contenidos digitales no suministrados en forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá por ello su derecho de desistimiento
- los
- contratos celebrados en subasta
pública los
accesorios o piezas de recambio cuya banda adhesiva de seguridad se haya rasgado no se cambiarán ni retirarán. Los programas informáticos y los CD que hayan sido abiertos (defilmados) no podrán devolverse ni reembolsarse.
Descargo de responsabilidad - Manipulación o ejecución indebidas
ATENCIÓN Existen vídeos que le ayudarán a montar las piezas de recambio, los accesorios o a utilizar los productos.
En ningún caso nos hacemos responsables de los daños u otras lesiones que puedan producirse por una mala manipulación o ejecución de estos vídeos. Usted acepta su responsabilidad cuando adquiere, instala y/o utiliza recambios o productos que requieren el conocimiento y la práctica de las normas del oficio correspondiente.
Si no cree o no es capaz de realizar estas operaciones, es preferible que interrumpa la operación y acuda a un profesional.
Devoluciones y reembolsos tras el pago a plazos
Le informamos de que se acepta el pago a plazos para los pedidos superiores a 100 euros. Su pedido podrá pagarse a plazos a partir de 100 euros. El pago a plazos está sujeto a las condiciones del proveedor de crédito.
- Por ley, los consumidores de la Unión Europea disponen de 14 días a partir de la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento. Si desea conservar los artículos recibidos y ejercer su derecho de desistimiento ante el proveedor de crédito:
- Si desiste
- del presente crédito antes de la
- entrega del pedido
- , no deberá nada al
- proveedor de crédito
- y seguirá siendo libre de conservar o no su pedido, de conformidad con las Condiciones Generales de Les Filles à Pois....
- Si desiste del presente crédito después de la entrega del pedido y desea conservar su pedido, se compromete a reembolsar directa e inmediatamente al proveedor de crédito el importe del pedido, entendiéndose que los gastos no serán debidos al proveedor de crédito.
- Si rescinde el presente contrato de crédito después de la entrega del pedido y además anula su pedido de conformidad con las Condiciones Generales de Les Filles à Pois..., no deberá nada al proveedor de crédito en virtud del presente contrato.
- En caso de devolución parcial de su pedido, el proveedor de crédito seguirá deduciéndole las cuotas acordadas en el momento de la firma del contrato con él. Corresponderá a la empresa La filles à Pois... proceder al reembolso o al establecimiento de un abono total o parcial.
Devolución, reembolso y gastos de transporte gratuitos
Tenga en cuenta que si se ha beneficiado de los portes gratuitos al validar su pedido porque ha alcanzado el límite máximo para poder optar a ellos y está procediendo a una devolución parcial de su pedido :
- se le reembolsará si, una vez deducido el/los artículo(s) devuelto(s), su pedido sigue teniendo derecho a portes gratuitos.
- que se le ofrecerá un abono si, tras la deducción del/de los artículo(s) devuelto(s), su pedido ya no puede optar al transporte gratuito. En este último caso, si desea un reembolso en lugar de una nota de crédito. Los gastos de transporte que deberían habérsele facturado, deducido el artículo o artículos, se le facturarán automáticamente y se deducirán del reembolso.
Devoluciones abusivas
En caso de devoluciones anormales o abusivas, 3ADIFF se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior.
Disputas reiteradas
En caso de litigios anormales o abusivos, 3ADIFF se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior.
ANEXO 2 POLÍTICA DE ENTREGA
Los PRODUCTOS ofertados sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) por el CLIENTE durante el proceso de pedido.
Plazos de envío
Los plazos de preparación de un pedido y de emisión de una factura, previos al envío de los PRODUCTOS en stock, se indican en el SITIO. Estos plazos no incluyen fines de semana, días festivos ni periodos de gran afluencia (rebajas, festivales, eventos promocionales, etc.).
Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico introducida en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles plazos de entrega y formas de envío de los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega. El importe de dichos gastos será abonado por el CLIENTE adicionalmente al precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los plazos y costes de entrega se detallan en la WEB.
Modalidades de ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE previa firma y presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega para que el CLIENTE recoja el paquete en la oficina de correos.
Problemas de entrega
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega cuando elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se precisa que las entregas se efectuarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá requerir formalmente al VENDEDOR la entrega en un plazo razonable, y en caso de no efectuarse la entrega en dicho plazo, el CLIENTE podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de entrega, sin demora indebida tras la recepción de la carta de rescisión, utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para adquirir los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada en el momento de la entrega.
ANEXO 3 CERTIFICACIÓN DEL TEJIDO
Tenga en cuenta antes de comprar que para todas las solicitudes de certificado :
- primero debe haber comprado el producto al que se refiere el certificado
- recibirá el certificado tal y como lo recibimos de los proveedores. Esto significa que las fechas de validez pueden haber expirado y que los nombres de los solicitantes de certificados están enmascarados por ellos y no por nosotros.
- En el caso de algunos certificados, sólo recibimos el número de homologación, que puede comprobarse en el sitio web del emisor. Así que no tendrá un documento en papel.
APÉNDICE 4 ENCOGIMIENTO DEL TEJIDO
Atención
Lave SIEMPRE sus telas antes de cualquier proyecto. Lavar las telas evita sorpresas desagradables.
Tenga en cuenta el encogimiento antes de hacer el pedido. Los pedidos se entregan con un margen de encogimiento de +/- 3%.
Tenga en cuenta que :
- la mayoría de los tejidos encogen un +/- 5%.
- La mayoría de los fabricantes aplican una imprimación para mantener el tejido en su sitio cuando se embala. Cuando se retira esta imprimación, el tejido pierde su sujeción y también puede perder longitud.
Lave a máquina según las instrucciones de lavado o a mano a la temperatura adecuada (consulte la ficha técnica del producto).
A continuación, planche el tejido para evitar arrugas.
APÉNDICE 5 ESPACIO DE COLOR
Las fotos de los productos no son contractuales.
Tenga en cuenta que los colores de los productos pueden variar de una pantalla a otra. En aras de la calidad y la confianza, hacemos todo lo posible, tanto técnicamente como en términos de recursos humanos, para ofrecerle las imágenes de productos más precisas. Nuestro proceso de creación de las fotos de los productos incluye la calibración de todas nuestras pantallas mediante una sonda. No obstante, los colores reproducidos en sus pantallas pueden diferir de la realidad.
Téngalo en cuenta al consultar nuestras fichas técnicas y confirmar su pedido.
APÉNDICE 6 PIEZAS DE RECAMBIO
IMPORTANTE - TENGA EN CUENTA ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO
Las fotos de los productos no son contractuales.
Tenga en cuenta que las piezas de repuesto pueden diferir ligeramente de las originales, pero siguen cumpliendo las recomendaciones del fabricante.